E.ON ukarany za nieuczciwe praktyki

Niemiecki E.ON ukrywał prawdę o swoich taryfach i warunkach usług przed klientami - uznał brytyjski regulator rynku gazu i energii elektrycznej Ofgem i nałożył na koncern 12 mln funtów kary. Poza tym E.ON musi wypłacić odszkodowania poszkodowanym klientom.

To najwyższa w w historii kara za nieuczciwe praktyki przy sprzedaży energii klientom indywidualnym.

Dochodzenie Ofgem wykazało, że koncern dopuszczał się nadużyć przy prezentowaniu swojej oferty klientom zarówno w sprzedaży bezpośredniej jak i poprzez sprzedaż telefoniczną. Nadużycia polegały przede wszystkim na zatajaniu niektórych informacji o warunkach poszczególnych taryf w latach 2010 - 2013. E.ON całkowicie zrezygnował też ze sprzedaży bezpośredniej (w domach klientów) oraz składania ofert telefonicznych.

Prezes brytyjskiego oddziału koncernu Tony Cocker wziął na siebie pełną odpowiedzialność za nadużycia, ale - wbrew oczekiwaniom brytyjskich mediów - nie podał się do dymisji. Zrezygnował natomiast z całej zeszłorocznej premii.

E.ON już przeprosił swoich klientów za nieuczciwe praktyki swoich sprzedawców i zobowiązała się wypłacić wszystkim poszkodowanym odszkodowania. Na ten cel ma przeznaczyć od 3 do 8 mln funtów.

Poza tym ma też zapłacić karę w wysokości 12 mln funtów, która zostanie przeznaczona na dopłaty do rachunków za energię dla 333 tys. najuboższych klientów spółki.

E.ON to jeden z sześciu największych dostawców energii na brytyjskim rynku, określanych jako "wielka szóstka". Liczba jego klientów jest szacowana na ok. 5 mln w przypadku energii elektrycznej i nieco ponad 3 mln dla gazu. Łącznie na brytyjskim rynku jest około 53 mln odbiorców energii.