Przyszłość to walka na pakiety

Post Image
Post Image

Handlujące prądem i gazem spółki uczą się od telekomów i banków, jak rywalizować o klientów.

„Oszczędzanie przez dodawanie” – reklamowy slogan Plusa i Cyfrowego Polsatu (obie marki należą do spółek kontrolowanych przez Zygmunta Solorza-Żaka) czy zwroty na konto, do których przyzwyczajają nas banki, spodobały się spółkom obrotu koncernów energetycznych.

Prąd z technologiami

Do programu klienckiego Tauronu, uprawniającego do wypłacania bonusów uzyskanych w ofercie „Zwrot za prąd” (dostępnej od kwietnia), przystąpiło już kilka tysięcy osób.

– To głównie dotychczasowi klienci, którzy kupowali u nas prąd, ale przybywa też osób zaopatrujących się w Tauronie w gaz – mówi Daniel Iwan z biura komunikacji grupy.

Można zyskać od 20 zł (za kupno gazu z 24-godzinnym serwisem). Ale dobierając do pakietu kocioł gazowy lub pompę ciepła czy ofertę Play i nc+, można zaoszczędzić maksymalnie nawet 760 zł rocznie, co odpowiada wartości siedmiomiesięcznych rachunków za prąd przeciętnego gospodarstwa domowego. Firma ma w planach dołączanie kolejnych elementów oferty, za które klient dostanie bonus.

Przedstawiciele PGE przyznają, że kierunek przyjęty przez branżę polega na zwiększeniu asortymentu, dostępności i atrakcyjności produktów. I zapowiadają nowości już w lipcu. Mają być one oparte zarówno o oferty specjalne, jak i zintegrowany z nimi program lojalnościowy.

Z kolei Jarosław Tokarczuk, kierownik biura produktów Enei, zapowiada połączenie w pakiecie prądu z innowacyjnymi technologiami.

– Przyszłością rynku jest łączenie kilku produktów, dostosowanych do potrzeb konkretnych grup klientów – wtóruje Mariusz Caliński, odpowiedzialny w Fortum za sprzedaż gazu ziemnego i energii w Polsce.

Fiński koncern pracuje nad takimi pakietami. A jego przedstawiciel ma nadzieję, że dzięki temu klienci staną się aktywniejsi w poszukiwaniu najlepszych ofert. Bo przekonają się, że na zmianie sprzedawcy można zyskać.

Pomóc w potrzebie

Na razie jednak tempo zmian sprzedawcy hamuje (patrz grafika). I najprawdopodobniej ten trend szybko się nie zmieni, bo regulator niechętnie patrzy na zniesienie taryf dla gospodarstw domowych. Dlatego spółki kuszą klientów indywidualnych krótkim okresem obowiązywania umowy (Fortum ma roczny kontrakt z darmowymi godzinami prądu w nocy i poza szczytem), brakiem opłat handlowych (w Enei na taką ofertę mogą liczyć tylko duże rodziny, ale z umową na 36–42 miesiące) czy kuponami na zakupy w sklepie internetowym, np. na sprzęt gospodarstwa domowego.

Wśród najchętniej wybieranych pakietów spółki wskazują jednak łączoną sprzedaż prądu z usługą fachowców, dostępnych często 24 godziny na dobę, także w weekendy. Zwłaszcza że i tak z nich korzystamy, niekiedy słono płacąc. PGE sprzedaje np. kilkadziesiąt tysięcy pakietów „Prąd z fachowcem” miesięcznie, co jest zgodne z założeniami spółki.

– W ciągu kwartału z oferty „Fachowcy z Energią” skorzystało ponad 20 tys. klientów – ujawnia Jakub Dusza z biura prasowego Energi. – Niemal 90 proc. z nich wybiera wariant pozwalający na skorzystanie z szerszej gamy specjalistów – nie tylko elektryków, ale też hydraulików, ślusarzy, szklarzy, dekarzy czy specjalistów od urządzeń RTV i AGD – dodaje Dusza.

Mogą Ci się również spodobać

Azerski gaz dotarł do Turcji

W sobotę pierwszy gaz z Azerbejdżanu dotarł Południowym Korytarzem Gazowym do Turcji. To pierwszy ...

Płynność z rynku mocy

W drugim czytaniu projektu ustawy o rynku mocy oprócz poprawek rekomendowanych przez Brukselę wprowadzono ...

Jesteśmy skazani na import prądu

W pierwszym półroczu więcej energii wpłynęło do Polski, niż wypłynęło z kraju. Ten trend ...

Prezes JSW znów na wylocie. Do trzech razy sztuka?

Na 10 stycznia zwołano radę nadzorczą Jastrzębskiej Spółki Węglowej, która ma się zająć zmianami ...

Eksperci dyskutowali o wyzwaniach stojących przed katowickim szczytem klimatycznymi

Spore oczekiwania wobec COP24

Dwa tygodnie w Katowicach będą czasem intensywnego dialogu. Równocześnie COP24 otwiera polską prezydencję. Żyjemy ...

Unimot ma nowego prezesa

Od Nowego Roku pracami zarządu paliwowej spółki pokieruje Maciej Szozda. Dotychczasowy prezes obejmie stanowisko ...