Energa wysyła faktury korygujące i przeprasza klientów

"Część naszych klientów otrzymała w ostatnim czasie faktury korygujące" - informuje Energa w specjalnym komunikacie. Chodzi o "zastosowanie do rozliczeń ceny prądu dla niewłaściwej grupy taryfowej". Firma przeprasza za zaistniałą sytuację.

Publikacja: 03.10.2024 12:11

Energa wydała specjalny komunikat dla klientów

Energa wydała specjalny komunikat dla klientów

Foto: Adobe Stock

Specjalny komunikat dla klientów, którzy otrzymali faktury z podaną przyczyną korekty: „zmiana ceny w związku ze zmianą przepisów prawnych” Energa opublikowała na swojej stronie internetowej.

Specjalny komunikat dla klientów

„Część naszych klientów otrzymała w ostatnim czasie faktury korygujące. Odbiorców, którym zostały wystawione faktury korygujące ze wskazaniem przyczyny: Zmiana ceny w związku ze zmianą przepisów prawnych, rozliczaliśmy zgodnie z obowiązującą ustawą tj. według średnich cen prądu na 2022 rok, jednakże z zastosowaniem do rozliczeń ceny prądu dla niewłaściwej grupy taryfowej” - czytamy w oświadczeniu.

„Nieprawidłowość tą skorygowaliśmy poprzez zastosowanie cen zgodnych z aktualną grupą taryfową. Przepraszamy za zaistniałą sytuację” - dodaje Energa.  

Czytaj więcej

Od stycznia wzrosną rachunki za prąd. Wraca stała „opłata mocowa”

O jakich klientach mowa?

W komunikacie zaznaczono, że chodzi o klientów rozliczanych w grupie taryfowej G12w albo G12r na podstawie cennika standardowego dla konsumentów albo oferty opartej na rabacie od cen prądu z cennika standardowego dla konsumentów.

Jak możemy przeczytać na stronie firmy, grupa taryfowa G dotyczy gospodarstw domowych. G12w, czyli Oszczędne Noce i Weekendy, oznacza taryfę, w której w godzinach od 13.00 do 15.00, a także od 22.00 do 6.00 oraz w soboty, niedziele i inne dni ustawowo wolne od pracy ceny prądu są niższe. G12r, czyli Ekonomiczna Dolina, to niższe ceny prądu w godzinach od 13.00 do 16.00 oraz od 22.00 do 7.00.

Czytaj więcej

Nie tylko seniorzy powyżej 75. roku życia. Kto jeszcze nie musi płacić abonamentu RTV?

O jakiej ustawie mowa?

W komunikacie mowa o Ustawie z dnia 7 października 2022 roku o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku oraz w 2024 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej.

Średnie ceny energii elektrycznej wynikające z taryf zatwierdzonych na 2022 roku przez Prezesa URE dla sprzedawców z urzędu zostały natomiast opublikowane w informacji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr 46/2022, która dostępna jest na stronie internetowej https://www.ure.gov.pl/. 

Specjalny komunikat dla klientów, którzy otrzymali faktury z podaną przyczyną korekty: „zmiana ceny w związku ze zmianą przepisów prawnych” Energa opublikowała na swojej stronie internetowej.

Specjalny komunikat dla klientów

Pozostało 92% artykułu
Ceny Energii
Tańszy prąd dla powodzian. Tauron obniża ceny
Ceny Energii
Producenci energii chcą na stałe pomocy publicznej, jaką jest rynek mocy
Ceny Energii
Od stycznia wzrosną rachunki za prąd. Wraca stała „opłata mocowa”
Ceny Energii
To urządzenie zużywa trzy razy tyle prądu co lodówka i pięć razy tyle co pralka. Masz je w domu?
Ceny Energii
Pieniędzy na domową fotowoltaikę już nie ma. Wystarczyło kilka dni