Energa wysyła faktury korygujące i przeprasza klientów

"Część naszych klientów otrzymała w ostatnim czasie faktury korygujące" - informuje Energa w specjalnym komunikacie. Chodzi o "zastosowanie do rozliczeń ceny prądu dla niewłaściwej grupy taryfowej". Firma przeprasza za zaistniałą sytuację.

Publikacja: 03.10.2024 12:11

Energa wydała specjalny komunikat dla klientów

Energa wydała specjalny komunikat dla klientów

Foto: Adobe Stock

Specjalny komunikat dla klientów, którzy otrzymali faktury z podaną przyczyną korekty: „zmiana ceny w związku ze zmianą przepisów prawnych” Energa opublikowała na swojej stronie internetowej.

Specjalny komunikat dla klientów

„Część naszych klientów otrzymała w ostatnim czasie faktury korygujące. Odbiorców, którym zostały wystawione faktury korygujące ze wskazaniem przyczyny: Zmiana ceny w związku ze zmianą przepisów prawnych, rozliczaliśmy zgodnie z obowiązującą ustawą tj. według średnich cen prądu na 2022 rok, jednakże z zastosowaniem do rozliczeń ceny prądu dla niewłaściwej grupy taryfowej” - czytamy w oświadczeniu.

„Nieprawidłowość tą skorygowaliśmy poprzez zastosowanie cen zgodnych z aktualną grupą taryfową. Przepraszamy za zaistniałą sytuację” - dodaje Energa.  

Czytaj więcej

Od stycznia wzrosną rachunki za prąd. Wraca stała „opłata mocowa”

O jakich klientach mowa?

W komunikacie zaznaczono, że chodzi o klientów rozliczanych w grupie taryfowej G12w albo G12r na podstawie cennika standardowego dla konsumentów albo oferty opartej na rabacie od cen prądu z cennika standardowego dla konsumentów.

Jak możemy przeczytać na stronie firmy, grupa taryfowa G dotyczy gospodarstw domowych. G12w, czyli Oszczędne Noce i Weekendy, oznacza taryfę, w której w godzinach od 13.00 do 15.00, a także od 22.00 do 6.00 oraz w soboty, niedziele i inne dni ustawowo wolne od pracy ceny prądu są niższe. G12r, czyli Ekonomiczna Dolina, to niższe ceny prądu w godzinach od 13.00 do 16.00 oraz od 22.00 do 7.00.

Czytaj więcej

Nie tylko seniorzy powyżej 75. roku życia. Kto jeszcze nie musi płacić abonamentu RTV?

O jakiej ustawie mowa?

W komunikacie mowa o Ustawie z dnia 7 października 2022 roku o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku oraz w 2024 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej.

Średnie ceny energii elektrycznej wynikające z taryf zatwierdzonych na 2022 roku przez Prezesa URE dla sprzedawców z urzędu zostały natomiast opublikowane w informacji Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki nr 46/2022, która dostępna jest na stronie internetowej https://www.ure.gov.pl/. 

Specjalny komunikat dla klientów, którzy otrzymali faktury z podaną przyczyną korekty: „zmiana ceny w związku ze zmianą przepisów prawnych” Energa opublikowała na swojej stronie internetowej.

Specjalny komunikat dla klientów

Pozostało jeszcze 92% artykułu
Ceny Energii
Są nowe taryfy dystrybucyjne. Gospodarstwa domowe nie zapłacą jednak więcej
Ceny Energii
Norwegowie mają dość. Chcą odciąć się od wysokich cen prądu w Europie
Ceny Energii
Mrożenie cen energii już pewne. Prezydent podpisał ustawę
Ceny Energii
Samorządy i biznes jednak z zamrożoną ceną prądu. Ale jest ograniczenie
Ceny Energii
Które firmy mogą stracić na braku mrożenia cen energii? Sprzedawcy odpowiadają
Materiał Promocyjny
Nest Lease wkracza na rynek leasingowy i celuje w TOP10