W grudniu 2011 r. UOKiK stwierdził m.in., że w formularzach wykorzystywanych przez Tauron Dystrybucja do zawierania umów z konsumentami nie było postanowień określających wysokość bonifikaty za niedotrzymanie parametrów oraz standardów jakościowych obsługi odbiorcy. W opinii UOKiK w ten sposób spółka ograniczała konsumentom możliwość dochodzenia roszczeń z tytułu nienależytego wykonywania umowy i uzyskania w związku z tym upustów przy płatnościach.
Spółka odwołała się od decyzji Prezes UOKiK do sądu, który utrzymał decyzję Urzędu w mocy. Wyrok nie jest prawomocny, przysługuje od niego apelacja.
