Jak zapewnia nas trzeci co do wielkości sprzedawca energii w Polsce, samorządy i firmy, które złożyły poprawne oświadczenia, zostaną rozliczone wyłączenie po ograniczonych cenach wynikających z Tarczy Solidarnościowej. „Obecnie trwa dostosowywanie systemów bilingowych do wymogów ustawowych, stąd niektóre z samorządów mogły otrzymać faktury wymagające korekty. W przypadku otrzymania takiej faktury, będzie ona niezwłocznie skorygowana. W imieniu naszej spółki bardzo przepraszam wszystkich naszych klientów, których rozliczyliśmy w błędny sposób” – mówi Rafał Soja, prezes zarządu Tauron Sprzedaż.
Jak zapewnia, spółka na bieżąco kontaktuje się z samorządami. „Przepraszamy za niedogodności i zapewniamy, że energia elektryczna zostanie rozliczona wyłącznie w oparciu o ustawowo ograniczone ceny prądu” – zapewnia Rafał Soja.
Czytaj więcej
Po Czechach Columbus Energy wchodzi na Ukrainę, gdzie będzie sprzedawał swoje usługi związane z m...
Ponad 220 tysięcy oświadczeń złożyły w Tauronie samorządy i firmy wnioskując o ograniczone ceny prądu. Firma przyznaje, że dostosowuje system bilingowy do ustawowych wymogów i zapewnia, że wszyscy, którzy złożyli poprawne oświadczenia będą rozliczani wyłącznie po ograniczonych ustawowo cenach prądu.
Spółka jest na końcowym etapie weryfikacji otrzymanych już oświadczeń. „Kontaktujemy się z samorządami w sprawie rozliczeń, a gdy złożone oświadczenie wymaga uzupełnienia nasi konsultanci pomagają w poprawnym wypełnieniu dokumentu. Jednocześnie zapewniamy samorządy, do których trafiły błędnie wystawione faktury, że otrzymają korekty do końca kwietnia” – podkreśla Karol Janosz, prezes zarządu Tauron Obsługa Klienta.
